Preguntas frecuentes sobre turnos para barberías

En Argentina los turneros se cobran de tres formas: un abono mensual fijo, un abono por barbero activo, o una comisión sobre cada reserva. A eso se le suma la comisión de Mercado Pago sobre la seña, que la cobra Mercado Pago y no el turnero. BarberBox todavía no publicó su precio.

No hay un "desde $X" tentativo en esta página a propósito: publicar un precio que después cambia es peor que no publicarlo. Cuando la estructura de planes esté definida, aparece acá con la fecha en que se fijó.

Lo que sí conviene mirar antes de contratar cualquiera: si el abono se multiplica por barbero, si la comisión por reserva se cobra también sobre los turnos que carga la barbería a mano, y si el costo del procesador de pagos está adentro o afuera del precio publicado.

Sí. Cada barbería decide si pide seña y qué porcentaje del precio cobra; BarberBox la cobra por Mercado Pago, en la cuenta de la barbería, y solo al cliente nuevo. La seña se descuenta del total: al llegar, el cliente paga el saldo. El turno se confirma cuando el pago se aprueba, no cuando toca el botón.

Mientras el pago está en curso el horario le queda retenido 10 minutos. Si el pago no se aprueba, el horario vuelve a estar disponible solo, sin que nadie tenga que acordarse de liberarlo.

La seña no es un caso especial en el sistema: es un pago más dentro del libro de pagos del turno, igual que el efectivo que se cobra en el mostrador. Por eso el saldo siempre cierra sin cuentas aparte.

No. La barbería comparte un link y el cliente reserva desde el navegador del teléfono: elige servicio, barbero y horario, y deja nombre y teléfono. No hay que instalar nada, no hay que crear una cuenta y no hay contraseña que recuperar.

El link se pone en la bio de Instagram, en el estado de WhatsApp o en un QR pegado al espejo. Es el mismo link siempre.

Para ver, cancelar o reprogramar un turno, el cliente usa el link de gestión que le llega junto con la confirmación. Ese link vale solo para ese turno y vence cuando el turno termina.

Cancela o reprograma solo, desde el link que le llegó, hasta 2 horas antes del turno sin costo. Ese margen lo define cada barbería. Al reprogramar no se le vuelve a cobrar la seña: es el mismo turno movido de horario, no uno nuevo.

Cuando un turno se libera, el horario vuelve a la agenda al instante y la barbería puede avisarle a quien haya quedado en la lista de espera de ese día.

Pasada la ventana, el turno ya no se puede mover desde el link: hay que hablar con la barbería, que sí puede moverlo desde el admin.

El precio se congela en el turno en el momento de reservar. Cuando la barbería actualiza la lista, los turnos ya reservados mantienen el precio con el que se reservaron y los nuevos toman el precio nuevo. La caja de días pasados no se recalcula nunca.

Si el cliente reservó hace tres semanas y el precio cambió, en el mostrador se puede ajustar el precio de ese turno a mano. Queda registrado como ajuste, no como un precio que apareció de la nada.

Todos los montos se guardan en centavos enteros. No hay redondeos que se acumulen y hagan que la caja cierre con una diferencia de dos pesos que nadie puede explicar.

Se carga como walk-in desde la agenda del día: entra directo como atendido y pasa al cobro. Cuenta igual que cualquier otro turno para la facturación, para la comisión del barbero y para el cierre de caja.

Los reportes muestran los walk-ins por separado, que es la forma de ver cuánto de la facturación viene de la calle y cuánto de la agenda.

Sí. El aislamiento está aplicado en la base de datos con políticas por fila, no en el código de la aplicación: una consulta hecha con las credenciales de una barbería devuelve cero filas de cualquier otra, aunque el pedido esté manipulado.

Los roles también están separados: un barbero ve su propia agenda y no ve el margen de la barbería ni los movimientos de caja.

El teléfono del cliente se guarda normalizado en formato internacional, que es lo que permite reconocerlo cuando vuelve sin importar cómo lo haya escrito la primera vez.