Política de privacidad

Cuando una persona reserva un turno se solicitan:

El nombre, el teléfono y el correo electrónico son obligatorios para completar una reserva. Las notas son opcionales.

Para incorporarse a una lista de espera se pueden solicitar nombre y número de teléfono.

Una barbería puede registrar manualmente a una persona que concurre sin una reserva previa. En esos casos puede registrar nombre, teléfono si la persona lo proporciona, historial de turnos con esa barbería y notas internas vinculadas con la gestión de la relación con ese cliente.

Para administrar las cuentas y la agenda del establecimiento se pueden tratar:

BarberBox puede tratar información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad del servicio, incluyendo la dirección IP, registros técnicos, información asociada a intentos de reserva y datos necesarios para detectar bots, fraude, abuso o intentos automatizados.

El número de teléfono también puede utilizarse como identificador técnico para limitar intentos excesivos de reserva y prevenir abuso.

La plataforma puede ofrecer una caja de feedback. La persona puede enviar texto y, opcionalmente, una grabación de audio. Cuando se envía un audio, éste puede ser procesado para generar una transcripción. El envío de feedback y de audio es voluntario.

Cuando una barbería exige una seña, el cliente puede ser dirigido al flujo de pago de Mercado Pago. Los datos completos de tarjeta, códigos de seguridad, credenciales bancarias u otros datos financieros necesarios para autorizar el pago son procesados por Mercado Pago y no son almacenados por BarberBox.

BarberBox puede recibir y conservar información limitada de la operación necesaria para asociar el pago con un turno, como identificadores de transacción, importe, estado, fecha y referencia del pago.

Cuando una persona reserva, la barbería elegida puede acceder a los datos necesarios para gestionar la relación con ese cliente, incluyendo datos de contacto, información de la reserva, historial de turnos con ese establecimiento, estado de la seña cuando corresponda y notas relacionadas con esa relación.

BarberBox implementa controles de acceso para separar la información de cada establecimiento. Una barbería no debe acceder mediante BarberBox a los clientes de otra barbería.

Cuando corresponde pagar una seña, el pago se procesa mediante Mercado Pago. Cada barbería cobra en su propia cuenta de Mercado Pago. Growi Studio SAS no recibe en una cuenta propia las señas correspondientes al servicio de barbería ni almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas por el cliente.

BarberBox utiliza cookies técnicas necesarias para autenticar y mantener la sesión del personal que ingresa al panel de gestión. Estas cookies son necesarias para la seguridad y el funcionamiento del servicio y no tienen finalidad publicitaria. Cuando corresponde, se configuran como cookies HttpOnly para impedir su lectura directa desde scripts ejecutados en el navegador.

Para facilitar futuras reservas, BarberBox puede guardar en el almacenamiento local del navegador (localStorage) el nombre, teléfono y correo electrónico del cliente. Esa copia permanece en el navegador y dispositivo de la persona para autocompletar el formulario en una reserva futura.

La información almacenada localmente no se envía a BarberBox por el mero hecho de estar guardada. Sí se envía cuando la persona completa y confirma una nueva reserva. La persona puede eliminar esa información borrando los datos del sitio desde la configuración de su navegador.

A la fecha de vigencia de esta Política, BarberBox no utiliza Google Analytics, Meta Pixel ni herramientas de publicidad comportamental o seguimiento publicitario de terceros. No utilizamos cookies con fines publicitarios.

Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica u otras tecnologías que impliquen nuevos tratamientos de datos personales o seguimiento, actualizaremos esta Política y, cuando la normativa aplicable lo requiera, implementaremos mecanismos de información o consentimiento antes de utilizarlas.

Los turnos pasados y la ficha del cliente podrán conservarse durante hasta veinticuatro (24) meses desde el último turno o interacción del cliente con esa barbería, para permitir gestión operativa, consultas, resolución de incidencias y un historial razonable de la relación con el establecimiento. Transcurrido ese plazo, la información deberá eliminarse o anonimizarse salvo que exista una obligación legal, contractual o un motivo legítimo que justifique conservarla por más tiempo.

Las fichas de clientes sin actividad durante veinticuatro (24) meses podrán eliminarse o anonimizarse, sujeto a las obligaciones legales y a las instrucciones legítimas de la barbería responsable de esos datos.

BarberBox no conserva datos completos de tarjetas. La información limitada de una operación de pago se conserva por el tiempo necesario para conciliar el turno, resolver reclamos y cumplir obligaciones aplicables. Cuando una determinada constancia deba conservarse por razones fiscales, contables o legales, podrá mantenerse durante el plazo exigido por la normativa correspondiente, que en ciertos supuestos puede alcanzar hasta diez (10) años. Si no existe una obligación de conservación mayor, se aplicará el criterio general de veinticuatro (24) meses desde la última actividad relacionada.

Los datos utilizados exclusivamente para prevenir bots, abuso o intentos excesivos se conservarán durante el período estrictamente necesario para esa finalidad y luego se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista un incidente de seguridad o una obligación que justifique una conservación mayor.

El feedback escrito y las transcripciones podrán conservarse mientras resulten razonablemente útiles para analizar, documentar o corregir mejoras de BarberBox. Cuando se envíe audio para transcripción, procuraremos eliminar la grabación original una vez completada correctamente la transcripción y cuando ya no sea necesaria para resolver el feedback correspondiente.

Los datos de las cuentas del personal se conservan mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo razonablemente necesario luego de su baja para atender cuestiones de seguridad, auditoría, soporte o cumplimiento de obligaciones legales.

Podés conocer la existencia de bases de datos personales, sus finalidades, la identidad del responsable y su domicilio, así como obtener la información necesaria para ejercer los demás derechos que te correspondan.

Podés solicitar confirmación acerca de si BarberBox trata datos personales tuyos y, cuando corresponda, acceder a la información asociada a tu persona, incluyendo los datos registrados, su origen cuando sea conocido, las finalidades del tratamiento y los destinatarios o categorías de destinatarios.

El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que acredites un interés legítimo que justifique ejercerlo antes.

Podés solicitar que tus datos personales sean actualizados cuando hayan quedado desactualizados y rectificados cuando sean inexactos, incompletos o incorrectos.

Podés solicitar la supresión de tus datos personales cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, así como que sean sometidos a confidencialidad en los casos previstos legalmente. La supresión podrá no proceder cuando exista una obligación legal de conservar la información o alguna otra excepción prevista por la normativa.

Podés ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a privacidad@growistudio.com. Para proteger tus datos, podremos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad y localizar los registros correspondientes. Si tu solicitud se refiere a datos gestionados principalmente por una barbería, BarberBox podrá coordinar con ese establecimiento para atenderla.

Las solicitudes de acceso serán respondidas dentro de diez (10) días corridos desde su recepción. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión serán atendidas dentro de cinco (5) días hábiles, conforme a los plazos previstos por la Ley Nº 25.326.

Si considerás que no se respetaron tus derechos, o si una solicitud no fue atendida adecuadamente, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control de la Ley Nº 25.326.